Esta ferramenta permite que os clientes avaliem os produtos dando uma nota de 1 a 5, além de poderem comentar sobre sua experiência com o produto. Essa ação acaba sendo muito importante para fazer sua loja virtual ter um melhor rankeamento no Google.
Instalando o app de avaliação de produto
Para utilizar este recurso, é necessário instalar o aplicativo. Para isso, vá em “Apps” > “Todos” > “Avaliações” > “Avaliação de produto”:
Clique em instalar e confirme, as avaliações vão começar a funcionar após esta ação. Ao visualizar o aplicativo, é possível exportar essas informações para um arquivo do tipo planilha que pode ser usado como relatório.
Como o produto é avaliado?
O cliente acessa a página do produto, clica em “Avaliar produto”, preenche o formulário e o envia para aprovação, conforme exemplo abaixo:
Como aprovar uma avaliação?
Com o aplicativo instalado, será possível acessar as avaliações de produtos, pelo caminho: “Interações” > “Avaliações de produtos”:
Aqui você verá todas as avaliações feitas para sua loja e poderá executar ações como: aprovar, excluir e exportar para uma planilha em forma de relatório.
Note que todas as avaliações são registradas na plataforma com o status “Inativo”. Para que elas apareçam no site, é necessário aprovar manualmente. Você consegue fazer a aprovação clicando no ícone de edição, liberando o acesso e selecionando a opção “Ativo” no botão de situação.
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Visualizar e aprovar a avaliação: clique no ícone “Editar avaliação”, conforme indicado abaixo:Após verificar os dados do formulário, poderá selecionar “Ativo” para publicar a avaliação:
Após isso, todas as avaliações aprovadas serão exibidas na página do produto, conforme o layout de sua loja:
Além da avaliação por produto, temos as avaliações do seu e-commerce. Quer saber sobre as avaliações de sua loja? Clique aqui!
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